Pravilnik o vračilih

Imamo 14-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da lahko v roku 14 dni po prejemu izdelka zahtevate vračilo.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen, z etiketami in v originalni neodprti embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na hello@wellsy.si. Upoštevajte, da je potrebno vračila poslati na naslednji naslov: Kidričeva ulica 28, 8210 Trebnje, Slovenija. Izdelki, poslani brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas lahko vedno kontaktirate na hello@wellsy.si.

Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu naročila izdelek takoj pregledate in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali napačen, da lahko težavo ocenimo in ustrezno ukrepamo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago, izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) ter izdelki za osebno nego (npr. kozmetični izdelki). Če imate vprašanja ali dvome glede določenega izdelka, nas kontaktirajte.

Na žalost ne sprejemamo vračil za izdelke v akciji ali darilne bone.

Menjave
Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete obstoječega in po odobritvi vračila opravite nov nakup.

Vračilo kupnine
Ko prejmemo in pregledamo vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno. Če bo odobreno, bo kupnina samodejno povrnjena na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in uredi vračilo.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na hello@wellsy.si.